فرصة مثيرة!
انضم إلى فريقنا المتنامي كوكيل خدمة العملاء!
نحن نبحث عن فرد ديناميكي شغوف بتقديم تجارب استثنائية للعملاء.
إذا كنت تزدهر في بيئة سريعة الخطى، وتمتلك مهارات تواصل ممتازة، وتلتزم بإرضاء العملاء، فنحن نريدك!
وكيل خدمة العملاء لمدينة اربيل.
جدول العمل: 6 أيام / أسبوع، 8 ساعات / يوم
المسؤوليات:
· إدارة المكالمات الواردة والاستفادة من تقنيات الكمبيوتر/الأنظمة الداخلية للتعامل مع أحجام المكالمات الكبيرة.
· حل شكاوى العملاء عبر مجموعة واسعة من قنوات الاتصال، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والبريد و/أو وسائل التواصل الاجتماعي.
· التعامل مع مخاوف العملاء بشكل احترافي وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية المحددة، والمتابعة لضمان الحل في الوقت المناسب.
· تحديد وتقييم احتياجات العملاء بشكل استباقي لتحقيق الرضا والنجاح.
· توفير معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب والأدوات الصحيحة.
· اتباع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات لضمان الكفاءة والمعايير العالية لرضا العملاء.
متطلبات:
· درجة البكالوريوس أو الدبلوم.
· يجيد اللغات الكردية والعربية والإنجليزية.
· أثبتت تجربة دعم العملاء.
· مهارات الاتصال والعرض ممتازة.
· مهارات قوية في التعامل مع الاتصال الهاتفي والاستماع النشط.
· القدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال.
· التوجه نحو العملاء والقدرة على التكيف/الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات.
· القدرة على العمل على أساس التحول.
· حل قوي للمشكلات مع القدرة على العمل بشكل استباقي وجيد تحت الضغط.
· سلوك العمل الإيجابي وإظهار مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين والقدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فريق.
Works Academy agency international training center and employment agency in iraq JOB CREATION DEPARTMENT- A private company that specializes in education and hiring staff to share job opportunities in a continuous, academic manner with the highest... Read More
COURSE NAME :COMPUTER SKILLS & MICROSOFT OFFICE -
( خولا ...
COURSE NAME :ENGLISH LANGUAGE - LV1
PROGRAM MODE : OI ...
COURSE NAME :ENGLISH LANGUAGE - LV1
PROGRAM MODE : OI ...
کورسێ زمانێ ئنگلیزی ژ ئاستێ ئێکێ تا شەشێ
...