- الرد على الاتصالات الواردة واجابة جميع الاستفسارات
- الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها
– خبرة جيدة في مجال خدمة العملاء
– اتقان اللغة الكردية والعربية
– اجادة استخدام الحاسوب و الانترنت و برامج office
- قادر على حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها
- قادر على الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها
– قادر على الرد على العملاء بطريقة لائقة والاستجابة السريعة لمتطلباتهم
– أن يمتلك مهارات استماع ممتازة وأن يكون مهذبا ومتطلعا في مجال عمله