الوصف الوظيفي: تبحث شركة Gateway ICT Solutions عن وكيل مركز اتصال. سيكون الوكيل مسؤولاً عن إجراء المكالمات (الواردة / الصادرة) والإجابة على أسئلة العملاء وحل مشاكلهم وجمع بيانات المسح بشكل احترافي والرد على استفسارات وشكاوى العملاء.
• استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم.
• إنشاء تذاكر للعملاء حول قضاياهم أو طلباتهم.
• رفع الحالات الحرجة لمشرف القسم.
• معاودة الاتصال بالعميل عند الحاجة.
• تغطية حملة التسويق عبر الهاتف إذا لزم الأمر.
متطلبات وكيل مركز الاتصال
• المعرفة باستخدام برامج ميكروسوفت.
• متوسط سرعة الكتاب
• المعرفة باستخدام برامج ميكروسوفت.
• متوسط سرعة الكتابة
• القدرة على التحدث على الهاتف، وتدوين الملاحظات على الكمبيوتر، والتحقق من التفاصيل في نفس الوقت - تعدد المهام.
• ممتاز في مهارات الاتصال، والعمل تحت الضغط.
المتطلبات العامة
• حديث التخرج (جامعة أو معهد).
• يجب أن يجيد اللغتين الكردية والعربية
• اللغة الإنجليزية زائد
كيفية التقديم: يتم تشجي
Works Academy agency international training center and employment agency in iraq JOB CREATION DEPARTMENT- A private company that specializes in education and hiring staff to share job opportunities in a continuous, academic manner with the highest... Read More
